Любая система мотивации работников в кризисный период может дать сбой. Это нормально: в стрессовом состоянии продуктивность не только снижается, но и порой вовсе сходит на нет. Что делать, чтобы сотрудники были по-прежнему вовлечены и работали на результат? Мы собрали список рекомендаций, которые помогут грамотно вывести коллектив из стресса и настроить его на плодотворную работу.
Держите в курсе
Сотрудники непрерывно получают информацию о текущем положении дел в разных сферах жизни, но им интересно знать, как справляется с этим компания. Для кого-то такая информация сама по себе является ответами на вопросы и «толчком» к действиям.
В сложные времена руководителю важно повышать частоту встреч с коллективом, чтобы работники постоянно были в курсе происходящего. Но эта мера приносит пользу не только сотрудникам: по вопросам от коллег менеджер может узнавать, что беспокоит работников, отслеживать их настроения и даже планы.
Именно поэтому важно по возможности встречаться лично или хотя бы просить включить видео на онлайн-встречах. Опять же — это полезно не только менеджеру. Роль руководителя в кризисный период — предсказуемость (стабильность) и сострадание. В момент, когда сотрудники на работе сильнее всего нуждаются в родительской фигуре, которая защитит и покажет нужный путь, уверенный голос и внешний вид руководителя способны успокоить и вернуть утраченный контроль.
Сначала наденьте кислородную маску на себя
Важно понимать, что наигранная уверенность не сработает — тревога и отсутствие планов считываются практически моментально на уровне бессознательного. Чтобы вещать в массы, сначала нужно привести в порядок себя самого.
Быстрому восстановлению в состоянии стресса способствуют вещи, которые обычно вас «заряжают» или «перезагружают»: например, природа, общение с близкими, музыка, одиночество, животные, книги или массаж. Дайте себе немного времени на то, чтобы вернуть силы и возвратиться в привычное состояние.
Кстати, ваш опыт восстановления может помочь другим: расскажите коллективу о том, какими способами вы приводили себя в ресурсное состояние. Может быть, это покажется кому-то полезным.
Пока руководитель находится в остром состоянии стресса, не стоит проводить встречи с коллективом, чтобы не проецировать на них тревогу и смятение. Подберите правильные слова и напишите письмо, а когда вернетесь в обычный режим, сможете назначить личное собрание.
Практикуйте открытость и честность
Сотрудникам важно знать, что в кризис у компании есть четкий план, благодаря которому она сможет пережить сложный период. Но если все наоборот, работники также имеют право об этом знать. Нельзя замалчивать проблемы: нужно честно и открыто говорить о том, что работать придется больше и продуктивнее, и что в работе пригодятся новые навыки и компетенции.
При этом нужно поддерживать идею значимости и ценности сотрудников для компании, транслировать ее коллективу. Необходимо давать понять, что в ответ на преданность компании и более продуктивную работу вы даёте социальные гарантии: сохранение заработных плат, гибкий график, дополнительные дни отдыха, психологическая поддержка.
И даже если сценарий негативный (например, сокращение), пусть работники будут уверены, что о них позаботятся: обеспечат финансовую поддержку, выплатят заработанные деньги, а лучших порекомендуют компаниям-партнёрам.
Освободитесь от лишнего
Офис — не место для дискуссий о политике и постоянного скроллинга новостной ленты. Руководителю важно грамотно сочетать директивный стиль управления и позицию «Я уверен, что будет именно так» с заботой о своих сотрудниках.
Если чтение новостей для коллектива — важный ритуал, лишать их его — не выход. Но можно объяснить, что это снижает сосредоточенность на рабочих задачах, и попросить отводить этому определенное время (например, 30 минут в день).
Коллектив работает плохо, потому что сосредоточен на негативе в новостях? Значит, руководителю пора создавать альтернативный источник позитива: находить положительные инфоповоды, советовать хорошие книги или даже рассказывать смешные истории.
Когда речь заходит о политике, крайне важна осознанность отдельных работников. Если коллектив достаточно осознан, можно просто попросить оставить политику за дверью — и этого будет достаточно.
Если споры все же происходят, в этом случае важно проводить локальные беседы и акцентировать внимание на общих рабочих вопросах. На неформальных встречах также можно обсуждать то, чем сотрудники похожи, а не то, чем они отличаются.
Сохраняйте привычное
Рутина — спасательный круг. Она помогает почувствовать, что всё идет своим чередом и в жизни не происходят глобальные изменения. А это, в свою очередь, снижает остроту переживаний. Ведь именно привычное и рутинное — иногда единственное, что мы можем контролировать в кризис.
В кризисные периоды нельзя лишать сотрудников того, что для них привычно: поздравления и подарки к дню рождения, онлайн-встречи для знакомства с новыми сотрудниками, ежемесячные рыбалки, и тем более — выходные и бесплатный чай с печеньками в офисе.
Даже если отказ от чего-то оправдан тем, что оно больше неэффективно или финансово невыгодно, убедитесь, поддерживают ли сотрудники такое решение.
Сформулируйте миссию
В трудные времена то, что особенно значимо, становится еще более ценным, и наоборот. Это значит, что некоторые из сотрудников могут потерять интерес к работе, потому что отвлекутся на что-то более важное.
Это субъективный процесс, но, к счастью, обратимый: нужно просто подарить работникам дополнительную значимость. Например, взять в работу проекты, связанные с главными человеческими ценностями — образование, помощь людям, обеспечение равенства и соблюдения прав.
Возможно, конкретный сотрудник сам предлагал проект, который по каким-то причинам пришлось отложить «на потом». Попробуйте вернуться к нему сейчас.
Помимо этого, можно организовать благотворительные сборы, волонтёрский кружок или коллективные субботники. Руководству тоже важно принимать в этом участие, показывая сотрудникам пример.
Делайте что-то вместе
Самое время для коллективной физической активности, выездов на природу, интеллектуальных баттлов и встреч с целью знакомств. Именно в кризисные периоды особенно важно обеспечить активности, которые помогут сотрудникам отвлечься, познакомиться друг с другом поближе и пообщаться неформально. Дело не только в том, чтобы найти друзей среди коллег или получить дружескую поддержку, а также в том, чтобы на какое-то время забыть о сложностях.
Кстати, спорт — мощнейшее средство от негатива и активность, способная настроить на «рабочую волну». Можно добавить в распорядок дня обязательную утреннюю зарядку, вечернюю онлайн-йогу или запустить акцию «Пробежка с топ-менеджером». Позвольте сотрудникам самостоятельно решать, какая активность может им помочь: запустите форму с опросом или предложите на выбор что-то определенное.
Поощряйте самостоятельность
Одно из модных направлений — бережливое производство — предлагает обеспечить работникам, которые трудятся над проектом, полную автономность и самостоятельность в рамках их рабочих задач. Это повышает ответственность и мотивирует, потому что результат зависит от усилий конкретного человека.
Однако для того, что вводить в организации такую практику, как самостоятельность, нужно убедиться, что в ней существует четкая структура — работники знают, к кому обращаться с вопросами, куда идти за архивами и где найти нужного специалиста.
Поэтому, как ни странно, для самостоятельности важна четкость: простая система руководства, отсутствие бюрократии, структурированность рабочих документов, регламенты по любым процессам и даже порядок на рабочем столе.
Давайте эмоциональную поддержку
Так как мы проводим на работе большое количество времени, иногда момент обострения эмоций может застигнуть даже на рабочем месте. Выход: создать атмосферу, в которой сотрудник сможет не только свободно об этом заявить, но и получить необходимую ему помощь.
Конечно, формирование определенных практик занимает время, но важно постоянно транслировать, что и руководство, и HR-департамент готов выслушать и поддержать любого.
Нужно понимать, что всем требуется разная поддержка. Некоторым важна личная коммуникация: встречи один на один с обсуждением того, что волнует сотрудника. А кому-то легче поделиться своими проблемами с психологом. Поэтому руководству нужно по возможности обеспечить разные варианты поддержки.
Автор – Екатерина Аксенова,
редактор журнала The Paragraph magazine
Все топовые инхаус юристы, комплаенс и GR директора России и СНГ соберутся 15-18 сентября на Executive Assembly Rebirth.
Каждая новая Ассамблея – это новая планка для нас, и мы хотим, чтобы этот long weekend в будущем вы вспомнили с благодарностью.
ФОРМАТ
- Уникальные обучающая и развлекательная программы
- Разбор реальных кейсов, тренинги, TED-выступления
- Нетворкинг и игра «Квиз, плиз!»
- Музыка, фитнес и мультимедиа
ТЕМЫ
- Как найти опору и где взять ресурсы лидеру
- Как управлять командами и задачами в чрезвычайной ситуации
- Как выстроить процессы в контролируемой лидером функции в турбулентное время
- Как понимать истинную мотивацию других и договариваться с ними
Нестандартный формат, оригинальный подход и интересные локации. Сочные эмоции, яркие впечатления и бесценные инсайты. Даже самые искушённые гости отмечают высокий уровень организации наших мероприятий. Здесь вас ждут реально крутые спикеры и действительно полезный багаж знаний, инструментов и навыков.
Ассамблея пройдёт с 15 по 18 сентября в Arthurs Spa Hotel by Mercure.
Регистрируйтесь прямо сейчас.
Приглашаем юристов, комплаенс и GR профессионалов в наши новые каналы коммуникации.
- Телеграм канал The Paragraph Magazine by Legal Talents – сообщество лидеров юридических, корпоративных, комплаенс и GR команд. Здесь рассказываем обо всём, кроме изменений законодательства
- Телеграм канал Legal Talents – Вакансии и резюме
- Личный канал Ольги Демидовой (юридический хедхантер и карьерный консультант) LegalHolic
- Подбор сотрудников и поиск работы. Если вы ищете людей к себе в команду или вы кандидата в поиске работы, пишите на [email protected]
- Подписка на нашу E-mail рассылку
- Сайт The Paragraph Media
- ВК группа Legal Talents
